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關于旅游電子行程管理系統升級的通知

上傳日期:2014年7月4日  瀏覽次數:1861

關于旅游電子行程管理系統升級的通知


發布單位:陽光海南網    責任編輯:藍蒲公英     更新時間:2014-5-26   
關鍵字:旅游電子行程管理系統升級通知



瓊旅發〔2014〕116號

  海南省旅游發展委員會

  關于旅游電子行程管理系統升級的通知

各市、縣、自治縣旅游委(局),省旅游協會及各分會,各旅游企業:

  為深入貫徹省委六屆五次全會精神,加快推進旅游電子行程管理系統建設,提升行業監管水平,依據《關于推進電子行程管理系統工作的方案》要求,結合各旅游企業當前使用電子行程管理系統情況,決定從2014年6月1日起將1.0版旅游電子行程管理系統升級為2.0版,試用期一個月,7月1日起正式啟用。現就有關事項通知如下:

  一、關于系統終端配備。凡納入電子行程管理的旅游企業應當按要求配備旅游電子信息服務的基礎設備、寬帶、無線WiFi、計算機、可接入電子行程管理系統配套的軟、硬件設施,并安排專職人員專門負責電子行程管理系統的操作,并盡快進入系統完善本企業的基本信息。近期,我委將按旅游要素的分類分別組織培訓,具體時間另行通知。

  二、關于基本帳戶和密碼。各旅游企業應當妥善保管本單位的電子行程管理系統基本賬戶及密碼,不得出租、出借或者允許他人使用。凡因管理不善導致他人使用其電子行程管理系統的,將承擔相應的法律責任。

  三、關于電子行程表的制作和使用。各旅行社在接待旅游團隊時,必須嚴格按照2.0版制作電子行程表。對操作過程中遇到的難題和一些合理化建議,請及時向電子行程辦公室反饋。禁止一個行程使用多份電子行程表,以及出租、出借電子行程表等問題,一經發現,將依法查處。

  特此通知。

  聯系人:馮建文、羅國寬,電話:65222853、66766744、18907571698、18089700122。

  附件:海南省旅游電子行程管理系統1.0版升級為2.0版的主要內容

  海南省旅游發展委員會

  2014年5月23日

 

 

附件

海南省旅游電子行程管理系統

1.0版升級為2.0版的主要內容

 

一、公共部分

各旅游企業只要打開電子行程管理系統,即可自動彈出近期的相關通知、公告和違法違規旅游企業及導游的《行政處罰決定書》。

除購物預約欄外,其他旅游要素必須按行程安排的先后順序從電子行程系統數據庫(以下簡稱數據庫)中勾選,關閉人工輸入,即[]欄。

在數據庫中勾選旅游要素采取模糊輸入法,只要輸入企業名稱中包含的2-4個漢字即可。如三亞南山文化旅游區輸入南山即可。凡數據庫中沒有的旅游要素,即彈出對話框,如你所勾選的旅游餐飲點未納入電子行程數據庫,請告知其按相關程序申報。聯系人:李孝榮,咨詢電話:6522283118976052876

凡是沒有填寫基本信息的旅游要素,旅行社在選擇該要素時彈出對話框,如你所勾選的旅館沒有完善基本信息,請告知其盡快填寫,逾期不填寫的,將被清退出電子行程數據庫。聯系人:唐忠,咨詢電話:6533753518976052913

電子行程表生成后,旅行社因其他原因需要變更旅游要素的,系統將自動記錄變更時間、變更次數,并在備注欄顯示。

電子行程表生成后,系統自動推送到導游手機的旅游旅行系統。旅游旅行發行安卓版本,可在陽光海南網自行下載或聯系客服(電話:0898-66766744)索取系統進行安裝。旅游旅行系統的主要功能:查看電子行程,生成二維碼,簽到情況、處罰情況、備案、變更個人基本信息等應用。如無法安裝安卓版的導游,可使用手機微信加入微信公眾號海南旅游旅行網,導游輸入身份證號或導游證號,可查詢行程單信息及二維碼生成。

各旅行社應當將所有產品錄入數據庫,產品名稱由CP+旅行社名稱規范化簡稱+產品編號組成。CP為產品二字的聲母組合;旅行社名稱規范化簡稱為規范化簡稱的聲母組合,如海口民間國際旅行社有限公司縮略為“MJ”;產品編號為“—001—002……”均由系統自動生成。旅行社在編輯產品時,所涉及的旅游要素必須在數據庫中選擇。旅行社制作電子行程表時,輸入產品名稱即可自動生成旅游行程安排。

二、海南旅游服務團隊綜合管理系統

電子行程管理系統實行實名制管理,旅行社計調員必須上傳第二代身份證件。

將線路名稱更改為產品名稱;將抵瓊日期與離瓊日期分別更改為行程日期(起)行程日期(止)

取消特邀監督員1、特邀監督員2、接站牌、投保狀態和保費金額等欄目;增加車牌號碼、駕駛員姓名、駕駛員手機3個欄目。

將監督員電話變更為旅行社的客服電話,第一次由旅行社自行填寫,隨后默認為該公司的客服電話。增加旅游投訴電話(12301  0898-65358451)。

客源地分三個欄目:省份(31個省)、散拚(全國散、海口散)和境外,必須勾選。

[服務標準]欄更改為[備注]欄,實時記錄旅行社變更旅游要素的情況。

門票預訂改為景區預訂,房間預訂改為住宿預訂,去掉交通票預訂、其他項目、是否自費和備注,建立娛樂預訂(分演出場所、旅游船舶兩個欄目),旅客信息改為游客信息。

預訂各要素的順序為導游預約、游客信息、用餐預訂、住宿預訂、車輛預訂、景區預訂、購物預約、娛樂預訂、組團社信息。游客信息盡可能全員填寫,確因工作繁忙每團至少填寫3名以上。

導游姓名、導游證號、導游手機號必須真實準確,以便接收電子行程表二維碼;計調員實行實名制,不得用簡稱,如勇哥小王等;審核人必填,否則不能打印電子行程表。

三、旅行社

當旅行社受到罰款行政處罰時,公司計調在制作電子行程表時,將彈出對話框,告知其處罰情況。如你公司因違法操作旅游團隊,尚有**元行政處罰的罰款未按期繳納,請及時履行行政處罰決定。

當旅行社受到停業整頓行政處罰時,彈出對話框,告知其停業整頓期間不能接待旅游團隊。如你公司因違法操作旅游團隊,被處于***日至***日停業整頓、罰款**元的行政處罰,停業整頓期間不能接待旅游團隊。

四、導游預約

當導游受到停團行政處罰時,旅行社計調在預約該導游時彈出對話框,告知旅行社該導游不能帶團。如該導游在接待旅游團隊時因違法操作,被處暫扣導游證*天(**-**日)、罰款**元的行政處罰,暫扣導游證期間禁止接待旅游團隊。

當導游受到罰款等行政處罰時,旅行社計調在預約該導游時彈出對話框,告知旅行社該導游正在接受處罰。如該導游在接待旅游團隊時因違法操作,被處罰款**元的行政處罰,目前尚未履行行政處罰決定。

五、用餐預訂

⒈[]欄一日三餐必須填寫,格式為餐飲點名稱+(早餐),餐飲點名稱+(中餐),餐飲點名稱+(晚餐),數據庫內酒店含早的可填寫(含早)。

住宿酒店含早后,設立約定欄,允許旅行社可再在餐飲數據庫選擇中、晚餐地點。

餐飲單價欄僅限最低價格,早餐不得低于10元(不含),中、晚餐不得低于25元(不含)。輸入的金額不達標時彈出對話框,告知旅行社餐標必須符合規定要求。如中餐不得低于25/人,請重新輸入。如有疑問,請咨詢省旅游質監局李孝榮,電話:6522283118976052876

510開始,系統自動統計各餐飲點接待旅游團隊的情況,并按1個月未勾選進備選區、3個月未勾選進待退區、6個月未勾選退出數據庫的程序辦理。

六、住宿預訂

⒈[]欄改為[宿]欄,必須逐天勾選,格式為酒店名稱(*星)或酒店名稱(其他旅館)。

510開始,系統自動統計各酒店接待旅游團隊的情況,并按照1個月未勾選進備選區、3個月未勾選進待退區、6個月未勾選退出數據庫的程序辦理。

七、景區預訂

[景]欄填寫格式為景區名稱*A(上午或下午約**分鐘)或景區名稱#創(上午或下午約**分鐘),均勾選。時間設定為306090120150180分鐘。

420開始,系統自動統計各景區接待旅游團隊的情況,并按照1個月未勾選進備選區、3個月未勾選進待退區、6個月未勾選退出數據庫的程序辦理。

八、購物預訂

根據國家旅游局和國家工商總局在2014年版旅游合同范本中對具體購物場所的解釋,萬寧奧特萊斯和三亞免稅店不再納入購物點數據庫。

組團社與游客簽訂的合同約定有購物的,旅行社在進行購物預約時,按對話框提示逐步填寫。分兩步進行:

第一步:請上傳組團社與游客簽訂的帶團號的《旅游行程單》和自愿購物活動補充協議影印件。詳見國家旅游局2014年版《團隊境內旅游合同(示范文本)》附件2、附件3

第二步:承諾嚴格遵守《旅游法》第三十五條相關規定。勾選同意可填寫購物點,勾選不同意不能填寫購物點。

[購]欄格式為購物點名稱(上午或下午約**分鐘),具體時間按照合同約定的時間。

九、娛樂預訂

包括兩項內容,旅游演出場所和旅游船舶。

旅游演出場所和旅游船舶錄入數據庫用全稱,電子行程表用規范化簡稱,如海南印象文化旅游發展有限公司可簡稱為印象海南島三亞巡洋游艇服務有限公司可簡稱為三亞巡洋

旅行社在進行娛樂預訂時,當某公司超出最大承載量,彈出對話框,告知該旅行社請選擇其他公司。如已超出該公司的最大承載量,請選擇其他船舶公司。

[娛]欄格式為演出場所名稱(約**分鐘)或旅游船舶名稱(約**分鐘)

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