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海南同享旅游:舉辦新產品導游服務品質培訓班

上傳日期:2017年4月25日  瀏覽次數:743


  為了有效引導導游提升服務品質,更好的服務賓客。3月9日,我司舉辦了新產品導游服務品質培訓班。




  培訓以《如何以優質的服務感動賓客》為主要內容,包括優質服務=標準化服務+個性化服務、抓住“三個機會”讓優質服務成為一種習慣行為、如何更好的提供優質服務、滿足游客需求的“四個之前”、優質服務要做到“四性”、導游服務做到優質服務“三境界”、服務改進等七個部分。嚴格要求導游在原來的服務質量上有更進一步的提高,有助于增進游客與導游互相了解與團隊和諧,保障整個旅游活動的順利進行。






  此次培訓對象涵蓋了我司全體導游、以及我司導管部全體成員等相關工作人員。通過培訓,幫助導游更加全面的了解《如何以優質的服務感動賓客》的核心內容。推動導游在服務賓客方面的工作做得更務實、更規范。對落實導游服務相關精神、促進我司服務向精細化方向發展具有深遠意義。






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